|       

Техническая поддержка

Обслуживание WolfVision: 5-летняя гарантия


Компания WolfVision является не только "лидером с точки зрения качества" среди производителей документ-камер. WolfVision также имеет самый быстрый и самый лучший отдел обслуживания.

Документ-камеры WolfVision являются очень прочными и надежными, поэтому большинство приборов никогда не нуждается в каком-либо обслуживании. Следовательно, большинство наших заказчиков никогда не связывается с нашими специалистами по обслуживанию. Тем не менее, кто к ними обращается, с удовольствием узнает, как быстро и эффективно WolfVision справляется с вопросами обслуживания.

С апрель 2011 года WolfVision предоставляет 5-летнюю гарантию на все документ-камеры. Таким образом, в большинстве случаев нашим заказчикам обслуживание предоставляется бесплатно.

Компанию WolfVision очень часто хвалили за очень быстрое выполнение ремонта без каких-либо трудностей. Как правило, приборы ремонтируются непосредственно в день их прибытия. Некоторые типы ремонта требуют еще 2 или 3 дня для проведения испытаний на выносливость, однако большинство приборов отправляется обратно заказчику в течение 48 часов. Это намного быстрее стандартного обслуживания в этой отрасли промышленности.

Если вы позвоните на WolfVision, вы можете немедленно поговорить со специалистом. Нет необходимости в "преодолении" автоматической телефонной системы, заполнении длинных регистрационных бланков или какой-либо другой раздражающей процедуры, требующей большой траты времени.

WolfVision гарантирует наличие запасных частей в течение не менее 7 лет (для большинства деталей срок фактически составляет более 10 лет). Наши отделы обслуживания оборудованы самым современным испытательным и измерительным оборудованием, а наши обслуживающие специалисты регулярно проходят обучение.
Ниже приводятся номера телефона и адреса e-mail наших международных отделов обслуживания:

Офис WolfVision:  Рынок сбыта: Телефон / E-Mail:
WolfVision Austria (Main office)
Worldwide
+43-(0)5523-52250-0
[email protected]
WolfVision USA, Atlanta
USA and Mexico
(770) 931-6802 and 1-877-873WOLF
[email protected]
WolfVision Japan, Tokyo
Japan
+81 3 6233 9465
WolfVision Singapore
Asia (except Japan, GUS and Arab countries)
+65-6636-1268
[email protected]
WolfVision Canada, Ottawa
Canada
613-741-9898 and 877-513-2002

Перед тем, как связаться с нами, просим проверить, что Вам известен серийный номер Вашего прибора. Серийный номер позволяет нам проверить в нашей базе данных аппаратных и программных компонентов, является ли прибор еще на гарантии.


Наш обслуживающий персонал / контактные лица:


  • Бен Крыдер
  • Специалист службы обслуживания и поддержки WolfVision США
  • Армин Руш
  • Специалист службы обслуживания и поддержки WolfVision Австрия
  • Laura Johnson
  • Поддержка / обслуживающий специалист WolfVision США

  • Хироши Кумагай
  • Поддержка / обслуживающий специалист WolfVision Япония
  • Непрерывное обучение и повышение квалификации
  • WolfVision проводит курсы повышения квалификации для дилеров и дистрибьюторов в целях предоставления нашим клиентам поддержки на высшем уровне. Выше приводится фотография последнего курса обучения в Сингапуре.

Newsletter


By subscribing to our newsletter, you agree with our PRIVACY POLICY and to share your e-mail address with WolfVision GmbH.
rauten-muster