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Asistencia técnica

Asistencia WolfVision: 5 años de garantía.


WolfVision no sólo es el "líder de la calidad" entre los fabricantes de visualizadores. Posee también el mejor y más rápido sector de asistencia. Los visualizadores WolfVision son muy robustos y fiables y la mayoría de los aparatos no requiere mantenimiento. La mayoría de nuestros clientes no contacta jamás los técnicos de nuestro servicio de asistencia. Pero quienes lo hacen, constatan el modo rápido y simple en que WolfVision resuelve las cuestiones de asistencia. Desde 01 abril de 2011 WolfVision ofrece una garantía de 5 años en todos los visualizadores. En la mayoría de los casos la asistencia es gratuita para nuestros clientes. WolfVision siempre ha sido apreciada por las reparaciones rapidísimas y simples. Los aparatos son reparados el mismo día de su arribo. Algunos tipos de reparaciones necesitan de 2 o 3 días adicionales para la ejecución de las pruebas de duración, pero la mayoría de ellos es reenviado al cliente dentro de las 48 horas. Estos tiempos son muy rápidos respecto a los estándares del sector. Llamando a WolfVision es posible hablar inmediatamente con un técnico. No es necesario pasar a través de un sistema de contestador telefónico automático, completar largos módulos de registro ni ejecutar procedimientos fastidiosos que son una pérdida de tiempo. WolfVision garantiza la disponibilidad de los repuestos durante por lo menos 7 años (para los principales componentes la disponibilidad en realidad es superior a los 10 años). Nuestros sectores de asistencia disponen de los instrumentos de test y medición más modernos y nuestros técnicos del servicio de asistencia concurren regularmente a cursos de actualización.
Aquí abajo incluimos los números de teléfono y las direcciones de correo electrónico de nuestros repartos de asistenciaInternacionales:

Oficina WolfVision:  Área de ventas: Teléfono / Mail:
WolfVision Austria (Main office)
Worldwide
+43-(0)5523-52250-0
[email protected]
WolfVision USA, Atlanta
USA and Mexico
(770) 931-6802 and 1-877-873WOLF
[email protected]
WolfVision Japan, Tokyo
Japan
+81 3 6233 9465
WolfVision Singapore
Asia (except Japan, GUS and Arab countries)
+65-6636-1268
[email protected]
WolfVision Canada, Ottawa
Canada
613-741-9898 and 877-513-2002

Disponga del número de serie del aparato antes de realizar la llamada. El número de serie es importante para verificar los componentes hardware y software en nuestra base de datos y controlar que el aparato aún esté en garantía.


Nuestro personal del servicio de asistencia / personal de contacto:


  • Ben Crider
  • Técnico del servicio asistencia y mantenimiento WolfVision USA
  • Armin Rusch
  • Técnico del servizio asistencia y mantenimiento WolfVision Austria
  • Laura Johnson
  • Servicio Assistencia WolfVision USA

  • Hiroshi Kumagai
  • Técnico del servicio asistencia y mantenimiento WolfVision Japan
  • Ben Kislich-Lemyre
  • Responsable ventas y asistencia técnica WolfVision Canadá
  • Formación continua y asistencia
  • WolfVision organiza regularmente cursos de formación en materia de asistencia técnica para revendedores y distribuidores con el fin de mantener un servicio de asistencia de alta gama para nuestros clientes. ¡Aquí arriba incluimos una foto de nuestro último curso de formación para servicio de asistencia celebrado en Singapur!

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