WolfVision GmbH
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WolfVision Service: 3 Jahre Garantie

     

WolfVision ist nicht nur der Marktführer im Bezug auf Qualität, sondern auch der Hersteller mit dem schnellsten und besten Service im "Visualizer Markt".

WolfVision Visualizer sind sehr robust und verlässlich und die meisten Geräte benötigen nie einen Serviceeinsatz. Somit kommen die meisten WolfVision Kunden auch nie mit einem unserer Servicetechniker in Kontakt. Wenn doch, dann werden Sie mit der schnellen und unkompliziertesten Service Abwicklung sicher sehr zufrieden sein.

Zunächst gibt es bei WolfVision (seit 2005) 3 Jahre Garantie auf alle Visualizer. Daher sind Reparaturen in den meisten Fällen für unsere Kunden gratis.

Bei speziellen Defekten wird die Garantiezeit sogar noch weiter verlängert. Zum Beispiel gibt es einen aktuellen Fall eines "CCD Alterungs-Fehlers", der eine Reihe von Geräten aus den Jahren 2003 und 2004 betrifft. Für diesen speziellen Defekt wurde die Garantiezeit sogar bis 2010 verlängert.

WolfVision erhält laufend Lob für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung von Reparaturen.

Normalerweise werden Reparaturen noch am selben Tag, an dem die Geräte bei uns eintreffen, durchgeführt. Manche Arten von Reparaturen benötigen 2 oder 3 zusätzliche Tage Dauertests, die meisten werden aber innerhalb von 24 Stunden an den Kunden zurück geschickt. Dies ist um einiges schneller als in unserer Branche üblich.

Wenn Sie bei WolfVision anrufen, dann können Sie gleich mit einem Techniker sprechen. Kein Durchkämpfen durch ein automatisches Telefonsystem, kein Ausfüllen langer Registrierungsformulare und keine sonstigen Zeit und Nerven raubenden Prozeduren.

WolfVision garantiert Ersatzteilverfügbarkeit für mindestens 7 Jahre. In der Regel sind es aber sogar mehr als 10 Jahre. Unsere Service Departments sind mit den modernsten Prüf- und Messgeräten ausgestattet und unsere Servicetechniker werden regelmäßig geschult.

>> Allgemeine Garantiebedingungen

>> CCD Alterungsfehler - Garantieverlängerung bis 2010


Telefonnummern und E-Mail Adressen unserer internationalen Servicestellen:

WolfVision: Verkaufsgebiet Telefon / E-Mail:
WolfVision Österreich (Haupsitz)
Weltweit
++43-(0)5523-52250-0
WolfVision USA, Atlanta
USA und Mexiko
(770) 931-6802 and 1-877-873WOLF
WolfVision Japan, Tokyo
Japan
++81 (0)3 3360 3231
WolfVision Asien, Singapur
Asien (außer Japan, GUS
und Arabische Staaten)
++65-6366-9288
WolfVision Kanada, Ottawa
Kanada
613-741-9898 and 877-513-2002

Bitte notieren Sie die Seriennummer Ihres Gerätes, bevor Sie anrufen. Die Seriennummer ist wichtig, um festzustellen, welche Hardware und Software in Ihrem Gerät verwendet wurde und ob das Gerät noch in der Garantiezeit liegt.

Unsere Service-Mitarbeiter / Kontaktpersonen:

Harald Steger
Leiter Technik und Technischer Support
WolfVision Österreich
Armin Rusch
Support und Service Techniker
WolfVision Österreich
Sven Hess
Service Techniker
WolfVision Österreich
Oliver Marczynski
Support und Service Techniker
WolfVision Österreich
David Rice
Support und Service Techniker
WolfVision USA
Hiroshi Kumagai
Support und Service Techniker
WolfVision Japan
Ben Kislich-Lemyre
Verkauf & Technischer Support
WolfVision Kanada
Martin Low
Verkauf & Technischer Support
WolfVision Singapur

Service Training

WolfVision Händler und Distributoren können Ihnen bei Service Problemen ebenso weiter helfen.WolfVision veranstaltet regelmäßig Serviceschulungen für internationale Händler und Distributoren.

Hier ein Bild der letzten Serviceschulung in Singapur.

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