Der führende Hersteller
von High-End Visualizern

Wie in letzter Zeit in zahlreichen Medien zu lesen war, gibt es derzeit ein weltweites Problem mit defekten CCDs von dem mehr als 100 Geräte betroffen sind. Es handelt sich hier um Digital-Fotokameras Camcorder, und (leider auch) Visualizer und Dokumenten Kameras.

Der Grund wieso so viele Hersteller von diesem Problem betroffen sind ist, dass die meisten von Ihnen ihre CCDs beim selben CCD Hersteller beziehen. Diese Firma ist weltweit als der führende Hersteller von CCDs bekannt und normalerweise haben die CCDs dieses Herstellers auch eine hervorragende Qualität und sind sehr verlässlich. Dennoch ist diesem Hersteller zwischen Oktober 2002 und März 2004 bei einer kleinen Anzahl von Produktionschargen ein Fehler unterlaufen. Manche CCDs aus diesen Produktionen haben ein "Alterungsproblem". Anfänglich funktionierten sie perfekt und niemand konnte vorhersehen, dass das eine oder andere CCD nach 1-3 Jahren plötzlich "abstirbt".

Die meisten Herseller von Visualizern bzw. Dokumenten Kameras sind von diesem Problem betroffen, weil die meisten - so wie WolfVision - die CCDs für Ihre Geräte bei diesem Hersteller kaufen.

WolfVision bedauert diese Probleme und entschuldigt sich bei den betroffenden Kunden. Wir können jedoch versichern, dass WolfVision eine hervoragende Serviceabteilung hat und dass alles unternommen wird, um defekte Geräte sehr schnell und natürlich kostenlos zu reparieren. WolfVision übernimmt selbstverständlich auch die Kosten für den Rückversand zu unseren Kunden.

Für Geräte die nach 2004 verkauft wurden hat WolfVision bereits Anfang dieses Jahres die Standard Garantiezeit auf 3 Jahre verlängert.

Zusätzlich bietet WolfVision nun eine "VERLÄNGERTE GARANTIE BIS 2010" für defekte Geräte MIT DEM"CCD ALTERUNGS FEHLER ".

Hier eine Beschreibung wie Sie herausfinden können, ob ein defektes Gerät den "CCD Alterungs Fehler" hat: 1. Auf dem Bildschirm (bzw. der Projektionsleinwand) erscheint eines der folgenden Bilder: 2. Das On-Screen Menü funktioniert jedoch nach wie vor 3. Das Gerät wurde als "Neugerät" in den Jahren 2003 oder 2004 gekauft, oder als "gebrauchtes Gerät" nach 2004 (WolfVision hat die CCDs die MÖGLICHERWEISE diesen Fehler haben nur in Produktionschargen in den Jahren 2003 und 2004 verwendet. Aufgrund der Seriennummer kann bei WolfVision ermittelt werden, wann genau das Gerät produziert wurde). 4. Der Visualizer ist eines der folgenden Modelle: VZ-8light, VZ-8plus, VZ-9, VZ-C10, VZ-27, VZ-57plus (Bei allen anderen Modellen wurden andere CCDs verwendet)

In den vergangenen Wochen und Monaten seit dieses Problem aufgekommen ist, erhielt WolfVision sehr viel Lob für den sehr schnellen und unkomplizierten Service von defekten Geräten. Normalerweise werden Geräte am selben Tag an dem sie ankommen repariert. Verschiedene Reperaturen benötigen daraufhin einen "Dauertest" von 2 bis 3 zusätzlichen Tagen, die meisten werden jedoch innerhalb von 48 Stunden zum Kunden zurück geschickt. Das ist UM EINIGES schneller als der Standard in unserer Branche.

Obwohl die Anzahl der defekten Geräte deutlich höher ist als normal, betrifft dieses Problem dennoch nur einen kleinen Prozentsatz der Visualizer die in den Jahren 2003 und 2004 gefertigt worden sind. Daher ist es NICHT notwendig und auch NICHT möglich dass CCDs von NICHT defekten Gerätes "vorbeugend" ausgetauscht werden.

Falls Sie ein defektes Gerät haben, wenden Sie sich bitte an die Support Abteilung von WolfVision Österreich, Tel. ++43-(0)5523-52250-0 oder e-mail:

Falls Sie Interesse an technischen Hintergrundinformationen zum "CCD Alterungs Fehler" haben, hier einige Links zu On-Line Berichten zu diesem Thema (Es handelt sich um externe Links auf deren Inhalt WolfVision keinen Einfluss hat):

WolfVision
21. Oktober 2005